以需求为导向 让服务再“升温”

为全面、深入掌握辖区企业、院校的服务需求，聚焦缴存职工在公积金领域普遍关心的热点问题，沈河管理部坚持线上线下多措并举，组织研发“沈河管理部缴存单位/职工调查问卷1.0版”，为企业群众办实事、解难题，持续推进“精准化”服务提供数据支撑。

沈河管理部在日常工作中注重政企联动，始终把感知社情民意放在首位，先后多次开展线下调研，为单位与广大缴存职工“描摹画像”。通过走访沟通，设计投放个人版、单位版住房公积金调查问卷收集群众真实意见，并结合行业性质、服务需求、公积金使用、政策知晓途径等多个维度进行统计分析。广泛听取缴存单位和职工的合理建议，深刻把握群众诉求，落实“一企一策”，提升服务质效。在引导单位、职工通过网络渠道足不出户查询办理业务的同时，以更快更优为导向，研发推广问卷调查小程序。5月6日，先期投放至中国科学院金属研究所以及各企业经办人员微信交流群中的1.0版本问卷，2天内已回收近200余份，填写率达100%，掌握了大量第一手讯息。通过问卷调研，管理部找准服务方向、提出解决对策，不断拓宽宣传范围，切实打通公积金服务的“最后一公里”。

在下步工作中，沈河管理部将充分发挥服务沟通“联络员”作用，把精准服务做得更深更细，重点关注急难愁盼问题，确保各项业务高效办结，努力提升缴存单位和缴存职工的满意度，展现公积金人为民服务情怀，让人民群众有更多获得感、幸福感。

（撰稿人：陈  亮  审核人：毕  翼）