铁西管理部抓住“三个关键点”为群众办实事

铁西管理部近期紧紧围绕“三个关键点”开展工作，进一步提高住房公积金业务办理效率，推进“不见面”服务，大力推广新网厅操作，针对“急难愁盼”问题，切实为群众办实事。

一是明确“关键点”精准培训。管理部组织召开4次线上单位经办员业务培训会，共计210余人参加了培训。培训会上，工作人员对公积金新网厅操作进行演示讲解，并对经办员提出的问题进行分类汇总，对疑点、重点集中问题，绘制操作流程图，在经办员交流群内展示讲解，对来到现场办理业务的经办员“手把手”“一对一”精准服务，现场展示。

二是找准“需求点”靶向发力。由于新网厅登录需要校验信用统一代码，有些企业在登录过程中存在统一信用代码证已过期或已不存在，无新的社会信用代码，无法登录公积金新单位网厅的问题，针对企业的实际需求，铁西管理部第一时间与业务部门联系，及时制定对策，专门为相关企业开展了定制化服务，解决了企业经办员 “急难愁盼”的问题，获得了企业的认可。

三是找准“着力点”切实服务。针对企业实际办理业务过程中的实际问题，管理部采取“一企一策”为其量身制定个性化缴交方案，为有需求的单位开设单位业务VIP专口，并指派专员配合办理业务，暖心而切实的服务受到经办员高度赞扬。

铁西管理部将主动协作，推进各部门联动，加强公积金政策宣传和服务指导，把群众、企业困难放在第一位，不断提高住房公积金服务质量，将“我为群众办实事”实践活动落到实处，切实为企业、为群众解难题、办实事。

（撰稿人：陈  亮 审核人：毕  翼）