沈阳住房公积金管理中心第十六届 “5•15政务公开日”活动情况

    今年的5月15日是辽宁省第十六个“5·15政务公开日”，沈阳住房公积金管理中心全面贯彻和落实《辽宁省人民政府办公厅关于开展第十六届“5·15政务公开日”活动的通知》(辽政办明电〔2022〕12号)要求，紧紧围绕市委、市政府的工作重点，以集中宣传的方式，加大政务公开力度，扩大公众参与，回应社会关切，推动住房公积金各项政策全面落实。现将今年政务公开日活动期间的具体情况总结如下：

大东管理部通过LED播放政务服务宣传口号，营造活动氛围。政策宣传先锋岗成员在管理部楼前设立咨询台，悬挂条幅，整齐着装，直接面向广大群众提供便民服务，在现场发放各类业务宣传资料，宣传公积金政策，解答百姓提出的关切问题，全面公开服务标准、流程、承诺等服务事项，使广大百姓对公积金政策和服务细节能够应知尽知。

在线上，大东管理部结合“春风送暖政策落实月”，将公积金惠企政策录制成小视频，通过职工朋友圈，管理部设立的4个经办员微信群向职工宣传政策，让群众随时可以了解到沈阳住房公积金各项最新惠民政策，提高企业和公众的知晓度。通过线上服务，打通服务群众“最后一公里”。

为切实提升住房公积金服务公开意识，不断提升便民服务水平，沈河管理部积极组织政策宣讲团于“5·15政务公开日”主动“走出去”为群众服务。沈河管理部结合自身实际，在管理部办事大厅门前公共区域设立移动式咨询宣传展台，安排工作人员向周边群众免费发放公积金业务手册、折页，并现场解答企业和缴存职工的业务咨询，积极宣导“简单业务掌上办”、“复杂业务最多跑一次”，在沟通交流中广泛征集大众提出的合理建议，实时受理公积金提取业务5笔，累计发放宣传资料200余份，面对面咨询指导达50多人，拓展了各项政策、事项办理的知晓度，使职工切实享受到了公积金政策福利。

皇姑管理部抽调业务骨干与外勤小组一行五人一同参加了 “515政务公开日”政策咨询活动。本次活动皇姑管理部将积极发扬“振兴新突破 我要当先锋”专项行动精神，内化于心，外化于行，零距离地“听民声，分民忧、解民困”，切实将公积金可触可感的有温度的服务带到了活动现场。皇姑管理部在延续往届“热情接待、认真倾听、耐心解答、接受监督”优秀服务做法的基础上，又追加推出了“全程站立式+延时解答+预约办理”服务做法。15日8时30分，“皇姑管理部政策宣讲团”小组成员设置好宣传展台，摆放宣传册，对过往的市民群众热情主动的发放现行公积金政策宣传资料。在活动中，共计接待前来咨询的群众数百人，累计发放公积金宣传资料近百张，解答群众普遍关切的公积金提取、贷款类热点问题60余个。与此同时，针对百姓反馈的单位欠缴公积金等诉求类问题进行了汇总记录，并在此次活动结束后将进行进一步跟踪解决。

铁西管理部开展以“坚持依法行政，深化政务公开，加强法治政府建设”为主题的5·15政务公开活动，具体开展了以下几项活动。

一是利用铁西管理部门前电子滚动屏，循环播放政务公开宣传口号，对政务公开活动进行广泛宣传，形成浓厚的宣传氛围。二是开展线上单位经办员业务培训会。5月10日，铁西管理部本着“防疫、工作两不误”的工作宗旨，创新培训方式，按下线上培训的“快捷键”，将“贷款新政的讲堂”搬到了线上，将政策宣传上门，同时宣传个贷受理窗口前移这种企业职工零跑路的新型贷款受理模式，将最新、最便民的政策惠及广大企业和职工，做到新政落实到位，线上办理畅通。此次培训，共有45家单位经办员参会，线上解答政策咨询问题130余个，受到广大经办员一致好评。三是开展住房公积金政策宣讲活动。5月15日，在铁西管理部门前搭设政务公开日宣讲台，政策宣传队一行6人（金巨杨、代经纬、孙宇、董晓明、王娜、齐轩鸣）现场进行住房公积金政策宣讲。活动中，就职工关心的公积金线上查询、受理模式、最新政策和热点难点问题，为职工答疑解惑。此次活动，共计解答群众咨询问题50余人次。

为进一步深化政务公开意识，加强法治政府建设，和平管理部结合工作实际，组织开展“5·15政务公开日”活动。一是通过悬挂“坚持依法行政，深化政务公开，加强法治政府建设”条幅标语，进一步提升政务公开意识和依法行政意识，加强政务公开的自觉性、主动性和积极性；二是设置政务公开日宣传展台。委派业务骨干发放公积金政策宣传资料，现场解答企业和群众咨询问题，宣传政务公开和住房公积金相关政策，提升企业和公众的知晓度。

5月15日，浑南管理部8名员在沈阳住房公积金管理中心浑南管理部门前摆放展架、发放宣传资料、设立政务公开咨询台。重点宣传住房公积金 “马上办、网上办、就近办、一次办”等相关政策，为群众答疑解难。与群众面对面沟通交流，听取群众意见建议。对住房公积金异地贷款、租房提取、手机APP、微信公众号等热门话题展开解答，还将服务事项、办理业务流程等内容进行了公开。为群众解答各种公积金政策等问题80余个，发放住房公积金政策宣传资料130余份。

沈北管理部开展政务公开送政策志愿服务，派出2名同志到管理部门前做宣传活动，现场发放公积金业务宣传单85份，接待群众42人次，耐心为群众服务解答，现场解答公积金政策及相关问题61个，活动效果显著，不仅营造了良好的政务公开氛围，更让百姓体会到了公积金惠民政策的好处。沈北新区政务服务中心联合各机关部门举办了政务公开服务活动，沈北新区管理部在政务大厅设置了宣传展台，并派出1名业务骨干对公积金政策现场解读，宣传政务服务事项，提升了企业和群众的知晓度，达到了将政策送出去的目的。在抗击疫情的新形势下，为实现“少见面、网上办”的新方式，沈北管理部提供电话、微信、QQ群等咨询服务135次，由专职坐席人员提供住房公积金政策解答及解释工作，引导办事群众在线上也能办理业务，不见面也能安心办，得到了缴存职工和办事群众的理解和支持。

5月16日上午，为贯彻落实上级关于515政务服务日活动的相关通知要求，于洪管理部在营业大厅内设立了政务服务展台，摆放宣传资料，为前来办事的员工及企业经办员宣传公积金业务政策。受于洪周边疫情影响，本次宣传活动安排在大厅内，对比往年，前来办事大厅内办理业务的员工也相对较少，但是管理部的工作人员还是尽可能的为大家提供力所能及的服务。活动期间，共有9名群众前来咨询相关政策，解答相关问题12个。

因为疫情原因，苏家屯管理部无法在线下组织相关活动，管理部王宁主任灵活应对，采用线上的方式，向广大职工宣传近期政策变化，将多项利好便民政策通过网络传递到了千家万户。

一直以来苏家屯管理部都会及时公开政策制度，解读政策变化，对于各单位提出的任何问题也会第一时间细致耐心的做出针对性解答，不分时段，努力解决各单位遇到的公积金相关问题，尤其疫情期间，苏家屯管理部全体员工居家办公，线上服务，尽最大努力为职工解决实际困难。

因疫情，新民管理部采取线上的方式开展了以“坚持依法行政，深化政务公开，加强法治政府建设”为主题的“5·15政务公开日”活动。活动中，管理部通过单位经办员微信群，宣传政务服务事项、介绍“春风送暖”活动和助企纾困政策、解答企业和职工咨询的问题，并要求各经办员在本单位办公群内转发。在管理部正门LED显示屏上滚动播放“政务公开日”宣传标语。

法库管理部利用电子显示屏，滚动播放宣传标语，进一步提升政务公开意识，提升依法行政意识。在管理部大厅发放公积金政策宣传单，宣传公积金的惠民政策，对群众提出的问题，认真耐心进行解答，让更多的单位和职工充分了解公积金中心工作，了解公积金中心对外服务措施、服务事项、服务流程，扩大住房公积金影响力，让公积金惠民政策深入人心。

康平管理部认真组织了宣传活动，一是利用大厅的电子显示屏幕循环播放了宣传标语，二是现场接待职工群众进行咨询解答，按照疫情防控要求分散到各个窗口进行一对一解答，现场接待职工咨询解答共计26人次，解答政策30余条，共发放宣传单30余份。辽中管理部采取线上与线下相结合的形式开展活动，利用大厅电子屏幕显示“坚持依法行政，深化政务公开，加强法治政府建设”；在公积金经办员微信群宣传解读利企惠民政策、政务服务事项；设置政务公开政策咨询台，就群众热点问题现场咨询解答。

铁路分中心按照职责落实分工，制定了具体实施方案。活动当天设置了政务公开日宣传展台，组织发放宣传资料，现场解答企业、群众咨询问题，宣传公积金服务事项办理政策，通过活动提升了企业和公众的知晓度。通过本次活动，铁路分中心将公积金中心利企惠民政策宣传到位，依法保障人民群众的知情权、参与权、监督权。