沈阳住房公积金管理中心大东管理部 召开筹集业务培训会

为了更好的提升公积金窗口服务效能，切实推进住房公积金管理和服务工作高质量发展，沈阳住房公积金管理中心大东管理部利用晨会时间，召开筹集业务培训会。根据市中心下发的公积金提取政策调整通知，对提取窗口柜员进行了集中培训，旨在以培训充电的模式不断加强业务学习，以学促用增实效，进一步提高窗口服务水平，持续优化营商环境。

本次培训由管理部筹集主管李硕同志主讲。她对近期公积金提取业务调整内容和操作细则进行了详细解读，要求提取柜员熟练掌握政策，增强业务技能，提高办事效率。随后提取柜员对业务操作中可能出现的问题进行了讨论，现场解释相关问题，并对需要加以注意和明确的细节，进行细致讲解，确保公积金政策能够精准落实到位。为了方便办事群众对公积金政策的理解，业务主管及时更新了二楼办事大厅的“公积金便民小贴士”，从提取条件、提取方式和额度、提取要件及提取代办问题四个方面分别对10项公积金提取情况进行了整理归纳，方便群众对照“公积金便民小贴士”办理业务。

最后，管理部主任王琳就此次培训对窗口服务柜员提出了要求，一是要精准把握新政策，规范操作流程，提高办事效率。二是认真做好服务工作，优化服务细节，努力打造一流公积金营商环境。三是要求窗口柜员认真落实服务工作“好差评”制度，进一步提升服务质量，增强办事企业和群众的幸福感和获得感。

夯实业务能力是做好窗口服务工作的重要基石，大东管理部将继续开展业务大练兵，增强业务本领，不断提高办事效率和服务水平，助推公积金事业高质量发展。

（撰稿人：陈  亮  审核人：毕  翼）