优化营商环境 创新服务模式

为进一步提升服务效能，优化营商环境，切实为缴存企业和职工提供更为优质高效的服务，近日，沈阳住房公积金管理中心沈河管理部住房公积金窗口率先正式实行综合柜员制，实现“一窗受理、一站服务，一次性办结”。

 沈河管理部共设有“公积金综合窗口”27个，任何一个窗口均可独立办理住房公积金缴存、提取、贷款及贷后等业务，其中包含3个为缴存单位提供“一对一”、“帮代办”服务的VIP窗口及1个为老弱病残孕群体直接提供绿色通道服务的一楼延伸窗口。

 实行综合柜员制后，柜员由“专科”向全科转变，形成人人懂业务、人人会操作、人人都是多面手的局面，人员调配更加灵活，全员整体业务能力实现了质的飞跃，彻底杜绝了窗口“闲忙不均”问题的发生，有力助推住房公积金服务质量的“提速增效”。

                          （撰稿人：陈  亮 审核人：毕  翼）