用心、用情、用智打造“七零服务”窗口

为进一步提升服务水平，不断优化营商环境，叫响公积金服务品牌，近日，沈河管理部集结全体员工召开打造“七零服务”窗口动员部署会。

会议要求，要坚持以人为本，致力于为缴存企业、职工提供便捷、高效服务，紧盯人民群众急难愁盼问题，提升服务质量。会议强调，全体员工要在严格照章办事的前提下，不失温情，积极贯彻“业务受理零差错、业务全程零投诉、服务事项零积压、窗口服务零距离、服务受理零推诿、服务承诺零失信、资金安全零风险”的“七零服务”理念。办理业务时，受理柜员审核要件、录入信息务必认真准确，复核柜员则要仔细校验，压实岗位职责。遇到疑难问题、特殊案例不武断不回避，建立登记台账，酌情上报职工合理诉求，让公积金服务事项“微笑办、容易办、快速办”。为了能将“七零服务”内容内化于心、外化于行，管理部还精心制作了以“七零服务”为主题的电脑桌面和屏保，全员安装和使用，成为管理部一道独特的风景线。

星光不问赶路人，时光不负有心人。新征程上，沈河管理部全体员工将积极践行为民服务宗旨，明确岗位职责所在，携手打造一支“综合素质高、业务能力强、服务意识好”的队伍，力争2023年再创佳绩。

（撰稿人：陈  亮 审核人：毕  翼）