走进企业送政策 贴心服务解难题

枝叶总关情，点滴用初心。沈阳住房公积金管理中心于洪管理部扎实推进“解民忧、纾民困、暖民心”专项行动， 开展“上门办”，将窗口延伸到基层一线，变“坐班服务”为“主动服务”，不断提升企业职工满意度和获得感。

服务多走一段路，群众少跑一段路。近日，于洪管理部走进沈阳城市更新开发有限公司，将公积金新政和暖心服务送到企业职工身边，提供现场政策咨询及业务办理服务，解决企业及职工在住房公积金业务办理过程中遇到的急难愁盼实际问题，让公积金办理从“只跑一次”到“一次不跑”。

服务过程中，业务骨干们对职工们关心关注的公积金新政进行了专业解读，并耐心倾听企业职工的需求和困难，为30余名职工提供“定制化”专业指导和建议。

活动现场气氛融洽，提问声，声声入耳，回答声，字字用心，互动不断。两个多小时的“上门办”，为50名职工提出的30余个问题进行现场答疑解惑；“手把手”教会每名职工使用微信公众号、网上服务大厅、沈阳公积金app来查询自己公积金账户情况及个人业务网上办理的操作流程；帮助1名职工通过APP现场办理租房提取16800元，实现资金“秒到账”；通过移动办公系统为职工提取公积金31万元，让职工们亲身体验到公积金“掌上办”“网上办”“亮码可办”的高速与便捷。一位提取了三十万元公积金的职工大姐，掩饰不住内心的喜悦，微笑着伸出大拇指为公积金人点赞！

为人民服务不仅仅是口号，更多的是行动的实践。下一步，于洪管理部将会同三家委托银行，进一步落实“内强素质、外树形象”的工作目标，常态化开展“上门办”活动，真正打通为民服务“最后一公里”，为企业职工提供更加优质、高效、便捷的服务！

（撰稿人：李泽媛   审核人：毕  翼）