沈河管理部咨询台服务优化升级

为更好的满足各个群体的办事需求，持续推动住房公积金服务能力建设。沈河管理部在确保住房公积金日常服务“不打烊”“无断档”的基础上，优化升级咨询台服务效能，全力营造舒心办事环境。

沈河管理部始终专注提升服务品质，将“文优六步骤”与“七零服务”等暖心服务举措，内化于心，外化于行，不断拓展解决问题的新思路。为使老幼病残孕以及军人等特殊群体办理住房公积金业务更加顺利便捷，管理部在一楼咨询台常态化设置无障碍爱心窗口与军消绿色通的基础上再度优化升级，拓宽咨询台导办功能。无论是公积金缴存、提取、贷款还是其他相关业务，只要特殊群体有相关业务需求，办事群众即可在咨询台享受到一站式、全流程的服务体验，与办事大厅综合窗口别无二致。这一举措不仅大大缩短了高峰期等候时长，更为广大办事群众提供了更加便捷、高效的业务办理体验。全体咨询台客服人员均经过系统完备的业务培训，有着丰富的住房公积金业务知识储备和实操经验，以饱满的热情，专业的态度，热心周到的服务，收获群众广泛赞誉好评。

未来，沈河管理部全员将不断提升创新意识与服务质效，坚持压实责任担当，把切实解决人民群众实际问题作为工作第一要务，畅通为民服务的“最后一米”。

 （撰稿人：李泽媛   审核人：毕  翼）