云端架桥梁 线上解难题

为进一步拓宽住房公积金政策宣传覆盖面，精准解读公积金业务事项、政策条件和具体流程，3月20日，沈河管理部党员先锋走进沈阳住房公积金管理中心“今金乐道”直播间，以“在线直播带政策”的形式，直面群众关切，现场答疑解惑，真正做到让企业群众足不出户，便能及时掌握公积金精准高效的普惠政策。

沈河管理部对此次直播高度重视，派出管理部副主任陈亮与业务科科长王珺担任主播，并组织业务骨干就直播内容、直播风格、语言表达、临场反应以及控场组织能力等方面多次进行交流研讨，力求直播效果达到最佳。直播当日，随着主持人幽默风趣的开场白，19点整直播间准时拉开帷幕。群众问题涵盖业务方方面面，主播们用更接地气的语言，简单明了的思维导图，形象生动的典型举例，紧紧围绕缴存职工关注的高频问题、热点事项展开深入浅出的解读，确保缴存单位、职工的“急难愁盼”能够输出及时、精准滴灌，切实推动“数据多跑路，群众少跑腿”。直播现场热度不断攀升，观看人数增长迅速，不到两个小时就突破万人，在线实时解答业务疑问50余个，粉丝点赞不停。

沈阳公积金中心线上直播打破了传统线下咨询的时空限制，从过去政策的“单向输出”到现如今与缴存企业职工“双边对话”，切实搭建起了公积金中心与群众的“连心桥”，扩宽了服务广度与深度,大大提升了群众的参与度和体验感。下一步，沈河管理部将紧随中心步伐，持续优化服务流程，提升服务效能，精准对接缴存人需求，全力以赴解决市民在公积金领域的操心事、烦心事和揪心事，助力广大住房公积金缴存人稳业安居。

（撰稿人：王娜        审核人：毕翼）