优化办公环境 全面提升诚信服务形象
时间：2011-12-02 来源： null 文字大小：大中小 打印：打印
沈河管理部积极响应中心优化办公环境、提升服务质量的工作号召，结合工作实际，采取一系列有效措施全面树立诚信服务的良好形象。主要措施包括：一是完善办公区域设施，彰显人文关怀。沈河管理部下大力气对服务环境进行规划，在一、二楼办公区域内设置查询机、排号机、政策宣传显示屏、轻音乐背景播放机、自助饮水机、等候座椅等，在业务办理窗口配置了老花镜、纸抽盒、一次性政策宣传资料，为客户营造了一个舒适的办事环境。二是添置盆栽植物，净化空气。在沈河管理部的一、二楼办公区域内，盆栽植物随处可见，一盆盆绿色植物不仅反映出管理部宽松舒适的办公环境，而且还起到了净化空气和美化环境的作用，让工作人员和办事客户心情愉悦。三是加强团队建设，打造规范化服务团队。沈河管理部始终坚持对员工进行多层次、全方位的培训教育，不断提高员工为民服务的本领和工作水平，规范了服务礼仪要求，要求员工做到熟练掌握各项业务操作规程和服务规范，全面提升员工的综合素质。