加强服务工作经验总结 有效提升诚信服务质量
时间：2017-08-30 来源： 资金筹集处 文字大小：大中小 打印：打印
近日，大东管理部召开2017年度的诚信服务工作心得交流会，总结诚信服务工作中好的经验做法，讨论完善诚信服务新举措，提升员工道德标准和职业素养。
交流会上，员工踊跃畅谈服务心得，分享工作经验。从工作态度、工作方法、突发问题的应变处理、做好新政的解释工作四个方面进行了发言。有的员工将前台服务工作总结为“四心”服务，即责任心、诚心、耐心、细心。有的员工从“少些脾气，多点微笑；少些牢骚，多点耐心；少些冷漠，多点沟通”去强化服务理念等等，不断总结感悟和心得，从中提炼出新的服务理念与举措。最后员工代表还分别就各组工作中的服务难点进行了交流与总结。
通过诚信服务心得交流会，强化了员工的服务理念，真正有效的将好的经验做法运用到实践工作中去，为全面提升管理部的诚信服务水平起到了推动作用。今后，大东管理部将以更高的标准继续探索诚信服务创优，对标国际化营商环境，不断完善服务新举措，切实做到民有所呼、我有所应，不断追求人民群众满意。
