在平凡的岗位上创造不平凡的业绩
时间：2012-12-14 来源： null 文字大小：大中小 打印：打印
——铁路分中心王玉华同志诚信服务事迹
王玉华同志是沈阳住房公积金管理中心铁路分中心锦州管理部的员工，负责住房公积金提取初审工作，多年来，她始终按照“业务精、服务好、素质高”的标准要求自己，注意加强学习，准确掌握提取政策，诚信为办事职工服务，在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩。
一是勤于学习，业务精湛。王玉华同志自觉加强学习，不断提高对职工提取住房公积金要件的鉴别能力，确保本职工作无差错。为了有效辨别《房屋所有权证》的真伪，她经常与其他管理部的同志交流经验，甚至到100多公里以外的绥中、新立屯等地的房屋产权部门进行咨询，有效地杜绝了伪造《房屋使用权证》骗取住房公积金现象的发生，长期的实践经验积累，使她具备了很强的真伪提取要件的识别能力，同事们都称她是火眼金睛。
二是甘于奉献，真诚服务。锦州管理部负责4万多名铁路职工的住房公积金管理，覆盖锦州、盘锦、葫芦岛、阜新、朝阳及山海关等多个地区，点多线长，每天工作量较大。为了不耽误外地职工返程，她经常在午休时间为职工办理业务，毫无怨言。王玉华服务态度和蔼、耐心细致，从未与办事职工群众发生争执，即使个别办事人员提出不合规要求，甚至有过激行为时，她都能心平气和、不厌其烦地解释政策，稳定职工情绪，取得办事职工的理解与配合，她文明诚信的服务形象赢得了客户的广泛称赞。