发挥先锋模范作用 诚信为民服务
时间：2012-08-20 来源： null 文字大小：大中小 打印：打印
沈阳住房公积金管理中心和平管理部紧紧围绕“站在新起点，施展新作为”工作部署，按照“以人为本 创建人民满意服务窗口”要求，充分发挥党员、团员的先锋模范作用，统筹安排，科学布局，平稳度过业务高峰期。
一是加强宣传力度，合理分配业务。和平管理部成立“高峰期服务队”，主要由党员、团员组成，大力宣传住房公积金政策，印发温馨提示，制作并公示业务流程图，使百姓对办事流程及办事要件有清晰的认识，并积极开展住房公积金联名卡的使用宣传活动。为避免业务高峰期办事人员积压的现象发生，和平管理部在科学安排业务窗口的同时，合理划分各缴存单位集中办理业务的时间，有效分流业务办理人群。
二是不断探索创新，完善特色服务。和平管理部在业务高峰期间实行“预约服务”,为老弱病残孕等特殊人群开辟绿色服务通道，增加“延时服务”时间，广大党员、团员冲锋在前，发扬奉献精神，克服天热、业务量大等困难，加班加点，确保当天办结各项业务。和平管理部在原有服务措施的基础上，创新服务，将业务前置，在一楼大厅增设“党员团员服务窗口”，进行咨询解答及要件预审服务，避免客户因要件不全而浪费时间，有效提高了服务效率。
三是开展业务竞赛活动，提高员工服务热情。和平管理部针对新系统上线运行后部分业务流程和要件的变化，组织员工加强学习，制作并公示业务高峰期个人业务受理情况统计表，从服务态度、业务完成数量和质量等方面进行竞赛考核，党员、团员率先垂范，形成了“比学赶帮超”的竞争氛围，造就了良好的服务作风，使服务水平不断提升。
和平管理部的广大党员、团员在工作中时时作表率、当先锋，坚持以诚信为民服务为核心，带动了管理部整体服务水平的有效提升。