优化个贷业务流程 加强诚信服务管理
时间：2015-03-04 来源： 资金筹集处 文字大小：大中小 打印：打印
为进一步将信用建设工作落实到点、覆盖到面，我中心和平管理部于2月份根据信用建设工作的重点结合个人贷款业务的信用要点，进一步严格规范了个人贷款业务的审核标准，优化了业务流程，这不仅提高了诚信服务管理水平，更加促进了职工诚信贷款的行为。
一是统一业务审核标准，规范员工考核办法。为加强职工个人贷款的诚信指数，管理部召开业务研讨会，征求员工意见和建议，统一个贷业务审核标准；细化岗位职责，严格规范考核办法，建立“业务考核八大项”审批制度及差错扣分制度，有效提高了诚信审批质量。
二是优化个贷业务受理流程，提高工作效能。根据窗口实际工作，结合业务操作权限设置，本着优质高效原则，重新调整窗口分布，将征信审核业务转由复核柜员与初审柜员审批同时进行；将合同打印、客户签字工作从复核审批工作中剥离出来，专设开户窗口，形成一站流水式服务，审批效率明显提高。
三是严格规范组合贷款业务流程，加强组合贷款业务诚信管理。组织召开四家委托银行个贷业务培训会议，统一组合贷款审核标准，明确审核时限，解决个别业务衔接不畅问题，缩短组合贷款审核放款时限，确保5个工作日放款。
通过以上措施，促进了职工诚信贷款行为，规范了个贷操作流程，提高了工作效率，推动了管理部信用工作建设和个贷诚信服务质量的全面提高。
一是统一业务审核标准，规范员工考核办法。为加强职工个人贷款的诚信指数，管理部召开业务研讨会，征求员工意见和建议，统一个贷业务审核标准；细化岗位职责，严格规范考核办法，建立“业务考核八大项”审批制度及差错扣分制度，有效提高了诚信审批质量。
二是优化个贷业务受理流程，提高工作效能。根据窗口实际工作，结合业务操作权限设置，本着优质高效原则，重新调整窗口分布，将征信审核业务转由复核柜员与初审柜员审批同时进行；将合同打印、客户签字工作从复核审批工作中剥离出来，专设开户窗口，形成一站流水式服务，审批效率明显提高。
三是严格规范组合贷款业务流程，加强组合贷款业务诚信管理。组织召开四家委托银行个贷业务培训会议，统一组合贷款审核标准，明确审核时限，解决个别业务衔接不畅问题，缩短组合贷款审核放款时限，确保5个工作日放款。
通过以上措施，促进了职工诚信贷款行为，规范了个贷操作流程，提高了工作效率，推动了管理部信用工作建设和个贷诚信服务质量的全面提高。