诚信服务有效沟通 塑造文明礼仪服务形象
时间：2011-08-17 来源： null 文字大小：大中小 打印：打印
为进一步增强管理部员工的服务意识，塑造住房公积金中心在广大职工心中诚信服务、竭诚为民的良好形象，大东管理部围绕“诚信服务、有效沟通”的主题，举办文明礼仪培训讲座。讲座由中国南方航空公司北方分公司的高级讲师主讲，管理部全体工作人员、承办银行工作人员、物业公司员工参加了培训。
本次讲座围绕诚信服务、有效沟通，从客户心理、诚信服务、沟通技巧、文明礼仪等方面对员工进行培训，通过讲授、演示、分组练习的方式向与会人员展示了日常工作中的服务规范，员工都表示受益匪浅。
通过本次培训，管理部全体员工系统地学习和掌握了文明服务的礼仪，增强了诚信服务意识，提高了服务与沟通的技巧，为提升管理部良好的诚信服务形象，打下了坚实的基础。