倾听群众诉求 争做一流诚信服务单位
时间：2011-08-02 来源： null 文字大小：大中小 打印：打印
为深入贯彻《2011年沈阳市社会信用体系建设工作要点》，实现“政务诚信”目标，和平管理部时刻以为人民服务为宗旨，倾听群众诉求，充分发挥职能作用，维护职工合法权益。
近日，通过省民心网民情民意处理系统，客户服务处收到了省民心网转办的关于沈阳某电器公司未给职工缴纳住房公积金的群众诉求信件。针对此事，管理部领导高度重视，立刻安排专人处理，要求尽快解决百姓诉求问题。管理部工作人员在第一时间联络当事人，了解情况，认真记录问题。本着“诚信服务、执政为民，为企业办实事，为群众解难题”的服务理念，积极与企业相关部门取得联系，通过认真调查取证，全面核实企业公积金缴存情况，同时向企业提供了《关于明确住房公积金应缴职工范围的通知》等政策法规，使企业对住房公积金的具体政策有了深入了解。
初期，该企业对和平管理部的宣传动员工作不配合不支持，但管理部员工并未气馁，在此后的一个月里，和平管理部与该公司进行了多次沟通协调，并不惜利用个人时间到该企业宣传政策，讲解住房公积金政策法规和诚信缴存的重要性，通过耐心细致的服务，最终使该公司为在职职工设立了住房公积金账户，圆满解决了问题，切实维护了192名职工的住房公积金合法权益。
对此项群众诉求问题的处理，树立了沈阳住房公积金管理中心诚信为民，为百姓排忧解难的良好社会形象，在省民心网办理群众诉求工作综合评分为五颗星，并在省民心网举办的4月份群众诉求办理工作“五优”五星件评选活动中获奖（全省仅有4件群众诉求办理典型案例获奖）。