多措并举提升诚信服务多措并举提升诚信服务
时间：2016-09-01 来源： 资金筹集处 文字大小：大中小 打印：打印
沈阳住房公积金管理中心为充分发挥住房公积金的住房保障作用，在资金流动性不足的情况下积极拓展贷款资金渠道，采取与建行、工行、农行等金融单位联合开展住房公积金贴息贷款工作。贴息贷款业务上线以来，沈河管理部作为中心唯一一家涵盖建、工、农三家委托银行的管理部，不断的转变工作思路，多措并举促进贴息贷款业务平稳开展。
一是，合理布局，优化服务环境。为了更好地服务广大缴存职工，多次考察各行受理现场，对装修方案、新设备引进、窗口设置、人员安排等方面提出详细的建议及改进措施。确保从受理业务环境、流程、效率上都让客户满意。
二是，加强业务培训，严设岗位职责。派出业务骨干对银行受理网点的员工进行岗前培训及现场业务指导，建立了联络制度、岗位责任制等制度，确保贴息贷款顺利发放并保证服务质量。
三是，加强各部门协作，提高工作效率。面对贴息贷款全新的业务流程，定时向个贷处和审贷中心沟通每日业务受理情况，及时解决业务办理中疑难问题。加强与委贷银行密切配合，总结经验，进一步提升贴息贷款业务质量与办理速度。
截至8月中旬，沈河管理部在边学习边总结的基础上，共为1000多名职工办理贴息贷款，累计贷款金额近4.2亿元，为满足职工购房需求及我市房地产市场“去库存”工作做出了积极贡献。