增业务素养 优服务质量 防失信风险

为了更好地诚信履职，不断提高服务质量，皇姑管理部于近期开展了政策业务和礼仪培训活动。此次培训意在提高工作人员的专业素养进而严把业务失信风险关，提升服务水平，优化住房公积金整体服务环境。

2023年5月22日，皇姑管理部组织全体员工通过线上线下结合的方式，召开了政策业务和礼仪培训。会上大家集中观看学习了《政务服务综合窗口规范制度》等视频，并由前台工作人员进行现场模拟实践。随后由业务主管详细讲解近期政策调整内容，并对前台易错问题进行举例解析。最后由管理部领导对近期工作进行了总结、梳理，并提出了相关规范和要求。

此次活动采取了多种形式的培训方式，除了传统的政策解读外，还加入了案例分析和角色扮演等新颖的培训方式，使得培训内容更加生动有趣。通过此次培训，大家深刻意识到提高自身业务素质、服务水平的重要性，通过学习与提高，为防范失信风险提供更好的业务支撑，为更好地服务群众奠定扎实的基础。