打造诚信服务窗口 助力营商环境优化

为持续深化社会信用体系建设在住房公积金领域的实践，将诚信理念融入服务全过程，近日，沈河管理部立足营商环境优化，以解决群众“急难愁盼”为导向，推出一系列更贴心、更高效、更便捷的服务举措，积极做好服务百姓的“贴心人”，以实际行动擦亮住房公积金诚信服务品牌。

沈河管理部始终将群众满意度和获得感作为衡量服务的“第一标准”，明确提出以“七零”服务为核心目标，系统推动服务规范化、标准化建设。一是强化规范服务，树立诚信形象。严格执行窗口服务标准化管理，要求工作人员以饱满状态、亲切微笑接待每一位办事群众，将“文优六步骤”融入服务全程，通过规范、透明的服务流程传递诚信温度，增强服务公信力。二是建立常态学习，夯实信用基础。坚持每日晨会学习制度，组织全员围绕政策制度与实际案例开展研学，确保政策精准掌握、执行到位，推动实现“人人懂业务、个个能实操”，以专业能力保障服务承诺的兑现，提升缴存职工对制度的信任感。三是完善考核评价，引导诚信作为。构建综合考核评分体系，将考评结果纳入月度及年度评审，以考核“指挥棒”引导全员树立争先创优意识，营造“比学赶超”氛围，促进服务质量和信用水平持续提升。

下一步，沈河管理部将继续秉持“解民忧、纾民困、暖民心”的服务宗旨，紧密围绕缴存职工与单位实际需求，不断创新服务模式、拓宽服务渠道、优化服务体验，努力打造高效规范、诚信友善的一流服务窗口。