沈阳市营商环境监督五组莅临住房公积金管理中心开展专项营商环境监督

3月20日，沈阳住房公积金管理中心迎来了一群特殊的客人，以玛克尔中国(沈阳中腾科技有限公司)总裁王晓俭为组长的营商环境监督员第五组一行8人莅临中心，开展了一场深入的考察与座谈活动。此次活动旨在进一步提升公积金服务质量，全面响应“解民忧，纾民困，暖民心”活动号召，不遗余力叫响“金服务”品牌。

监督员们先后来到沈河管理部、客户服务部进行参观指导。在沈河管理部，监督员们详细了解了“沈心办  河力解”等特色服务品牌，“商转公”窗口等功能服务专区，二维码政策墙等创新服务举措，以及综合窗口改革成果。目睹企业群众办事全流程，感受公积金便捷高效服务。随后，监督员们在中心客户服务部体验12329热线AI系统的智能服务，深入了解智能语音导航、智能外呼、文本客服、智能质检等功能及应用，对中心AI客服系统建设给予了高度评价。

考察结束后，监督员们与中心各部门领导、业务骨干进行了深入交流。会上，中心负责领导全面介绍了中心的基本情况、业务规模和工作开展情况，对监督员们提出的问题进行了详细解答。

王晓俭组长在交流中指出，近年来公积金中心通过降低缴存比例、缓缴等政策措施助企纾困体现了担当，展现了温情；通过提升贷款额度、推出“商转公”政策助力了我市经济社会发展，降低了职工购房资金压力。同时，他肯定了中心在加快数字化建设、打破数据壁垒、推出“移动办”“无感办”等服务举措方面所做出的巨大努力。其他与会监督员们纷纷发表自己的看法，希望公积金中心能够继续坚持为民服务初心，持续加大对刚性和改善性住房保障的支持力度，强化数字赋能，提升数据共享，加强政策宣传，不断增强企业、职工的获得感和满意度。

此次活动，不仅加强了与监督员之间的沟通互动，也为中心提供了宝贵的意见建议。未来，中心将继续秉承为民服务宗旨，紧盯房地产市场变化，强化政策精准滴灌，不断优化服务流程，为广大企业职工提供更加优质、高效、便捷的服务。用心用情用力“解民忧，纾民困，暖民心”，为振兴新突破三年行动攻坚之年攻坚之战，贡献公积金力量。