关于印发《沈阳住房公积金管理中心2024年“学雷锋 树清风 送政策 送服务 解难题”活动方案》的通知

各部（室）、分中心：

现将《沈阳住房公积金管理中心2024年“学雷锋 树清风 送政策 送服务 解难题”活动方案》印发给你们，请认真遵照执行。

                                                    沈阳住房公积金管理中心

                                         2024年2月20日

（此件公开发布）

沈阳住房公积金管理中心2024年“学雷锋

树清风 送政策 送服务 解难题”活动方案

为深入贯彻落实习近平总书记关于弘扬雷锋精神的重要论述和重要指示批示精神，持续推进中心党员干部在沈阳市“全面振兴新突破三年行动”中学雷锋、树清风、当先锋，根据《关于印发<沈阳住房公积金管理中心开展“学雷锋 树清风 送政策 送服务 解难题”活动方案>的通知》（沈住公发〔2023〕15号）要求，结合工作实际，制定2024年活动方案。

一、总体要求

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神，坚持以社会主义核心价值观为引领，紧紧围绕省委“全面振兴新突破三年行动”、市委“振兴新突破、我要当先锋”专项行动工作部署要求，坚持为民、务实、高效、法治，把开展“解民忧、纾民困、暖民心”行动作为推动主题教育深化、常态化的工作载体，聚焦“实”字学雷锋精神、聚焦“严”字树清风正气、聚焦“准”字送政策上门、聚焦“精”字送服务到家、聚焦“纾”字解难题助企。通过开展“学雷锋 树清风 送政策 送服务 解难题”活动，大力宣传弘扬雷锋精神蕴含的崇高理想、坚定信念和奉献精神、敬业精神、创新精神、创业精神，激励中心党员干部员工扛牢使命担当，践行突破之责，争当振兴先锋，扎扎实实为群众送温暖、进企业解难题、为发展做贡献，积极开展文明创建活动，打造沈阳公积金服务的“金字招牌”，建设公积金一流营商环境，助推沈阳全面振兴新突破。

二、活动内容

（一）持续全面叫响“我是雷锋”。认真贯彻落实市委关于在全市窗口行业全面叫响“我是雷锋”的部署和要求，持续深化“我是雷锋”精神文明创建活动，创建“沈阳住房公积金学雷锋基地”，引导全体员工立足岗位践行雷锋精神，大力培育文明行业新风，持续提升窗口服务水平。

一是争创“我是雷锋”示范岗。各部门要采取多种方式开展业务培训和技能竞赛，大力弘扬专一行精一行的“螺丝钉”精神，鼓励员工钻研业务、提升技能，促进服务质量提优、行风建设提质。各窗口部门要积极打造“我是雷锋”示范岗，窗口工作人员要佩戴“我是雷锋”红色徽章为缴存职工提供优质服务；持续规范“爱心窗口”“帮代办窗口”等服务岗，公示承诺事项，优化服务流程，运用现代科技手段做好窗口服务，实现“服务零距离”，提升企业和群众办事的满意度。在评选26个“我是雷锋示范岗”的基础上，中心继续开展“我是雷锋示范岗”创建活动，并制发标牌进行公示展示。

二是争当“我是雷锋”最美志愿者。各窗口部门要在服务大厅显著位置设“我是雷锋”志愿服务站，志愿者要着“我是雷锋”志愿服务马甲，为缴存企业和职工提供优质服务。各管理部、分中心要结合实际，在服务大厅设置爱心驿站，为交通警察、环卫工人等群体提供休息场地，提供热水、充电等服务。中心开展“我是雷锋”最美志愿者及“我是雷锋”优秀志愿服务站评选。

三是争创“我是雷锋”最佳志愿服务项目。各部门要结合实际开展岗位学雷锋活动，以实际行动弘扬雷锋精神，提升服务意识，砥砺实干品格。积极创建公积金特色化、品牌化志愿服务项目，既结合自身特点、体现行业特色，又深接地气、广聚人气、富有实效，不断赋予学雷锋活动以新的时代内涵，把传承弘扬雷锋精神转化为具体行动，体现在平凡的工作学习生活中。

（二）持续开展“清风窗口”创建活动。坚持按照《沈阳市开展“清风窗口”评选活动试点实施方案》要求，认真执行《沈阳住房公积金管理中心“清风窗口”服务标准》和《服务大厅文明用语规范》，切实做好窗口工作“四个示范”，即做好业务示范、做好行为模范、做好大厅规范、做好廉洁典范，不断提升群众满意度和获得感。2024年中心所有窗口要主动对标对表，自觉开展“清风窗口”创建活动，不断转变工作作风，真正做到“办事不找关系、用权不图好处”，着力锻造沈阳公积金“清风窗口”。

（三）持续落实“四下基层”实践活动。根据《关于开展“四下基层重实践、振兴突破建新功”实践活动的实施方案》（沈教办发〔2023〕73号）文件要求，认真学习贯彻习近平总书记关于“四下基层”的重要指示批示精神，深刻把握“四下基层”的基本内涵、时代价值和实践要求，充分运用“四下基层”的理念、方法和作风凝心聚力、服务群众、破解难题、推动发展。中心党员干部要走进缴存单位开展调查研究，要深入到缴存职工中间解疑释惑，要在群众最需要的地方现场办公，要及时宣讲住房公积金新政，让职工群众深切感受到住房公积金为惠民安居带来的变化和实惠。

（四）持续深化青年志愿服务活动。不断充实青年志愿者服务队伍，建强志愿服务力量，扎实开展“党派我来的”温暖行动、“我是雷锋”志愿活动。结合在职党员进社区“四进四建”，开展社区“行善举、做善邻”活动；践行“两邻理念”，推进“共联共享共建共促”、开展志愿宣讲活动；结合第一书记帮扶村、领导干部进企业活动，深化党组织“联村共建促乡村振兴、联企共建促企业发展”专项行动。按照《关于深化“我是雷锋”沈阳志愿者在行动实施方案》（沈两邻委发〔2023〕10号）部署要求，落实好沈阳市开展“一月一主题”学雷锋志愿服务活动有关安排，同时在结合、融合上下功夫、做文章，创新开展志愿服务活动，推动实现“月月有活动、场场有亮点、人人愿参与”，着力打造特色鲜明、内涵丰富、群众认可的学雷锋志愿服务特色品牌。要持续做好牡丹社区公积金智能柜员机的应用服务，定期开展智能柜员机的功能讲解和现场答疑，实现社区居民就近办理公积金业务，充分体验智能设备的便捷效能；再为1个社区配备公积金智能柜员机。

（五）持续与全面振兴新突破三年行动相融合。2024年是中华人民共和国成立75周年，是实现“十四五”规划目标任务的关键一年，是沈阳全面振兴新突破三年行动的攻坚之年。要继续提高政治站位、强化使命担当，坚持把学雷锋与三年行动相融合，与新时代发展需要相融合，立足岗位当先锋、打头阵。

一是实施精准服务。持续开展“沈阳住房公积金政策通”常态化宣介活动，提升惠企政策的含金量、知晓度和普惠度，实现政策精准送达。根据企业职工需求，梳理上门送服务事项清单，充分利用“移动办”设备，采取“公积金闪送”“你点我送”等形式，提供宣介、提取、个贷等业务上门服务现场办理，全面提升服务质效，全面提升群众办事满意度。

二是持续助企纾困。结合“领导干部进企业、服务振兴新突破”专项行动，当好企业“一对一”的“服务员、联络员、信息员、协调员”，用心、用情、用力服务企业。结合“亲身体验走流程”活动，走进基层、沉到一线，“一对一把脉问诊”、全面细致了解企业需求，精准推送政策、“点对点精准解读”，坚持“一跟到底”，帮助企业解决经营发展中遇到的困难和问题。

三是搭建银企平台。借助公积金自身金融资源优势，不断扩大为企业服务渠道，为企业融资需求搭建平台，促进金融机构为企业提供一企一策的金融服务和信贷融资等。

三、工作要求

（一）加强组织领导，强化统筹协调。“学雷锋 树清风 送政策 送服务 解难题”活动，是贯彻落实党的二十大精神和全面振兴新突破三年行动、“振兴新突破、我要当先锋”专项行动的重要举措，是中心贯穿全年的重点工作。各部门要结合公积金管理与服务，统筹安排、精心组织，既要及时总结典型经验、创新方法、应用成效，也要及时查找不足、补齐短板、总结提高。要充分调动党员干部职工参与活动的积极性、主动性，切实把学雷锋活动融入日常、化作经常。

（二）加强宣传引导，营造良好氛围。各部门要通过制作小视频、宣传片、设置政策展板、发放宣传资料、现场答疑解惑等方式，加大宣介力度。同时，中心将通过网站、公众号、《公积金中心党建信息》《公积金中心工作动态》等宣传平台，大力宣传推广工作亮点和成效，切实把“我是雷锋”行动与促进经济社会发展、扎实做好民生实事结合起来，与文明培育、文明创建结合起来，激发中心党员干部参与热情，形成比学赶帮超的良好氛围。

（三）保证活动质量，务求取得实效。各部门要结合实际、发挥优势，突出重点、强化特色，坚持求真务实、真抓实干，严防走过场、搞形式，严防“低级红”“高级黑”。党支部书记要指派专人于每月3日前向机关党委报送本月活动计划，每月30日前报送本月活动台账和图文并茂的活动信息。机关党委要加强对活动的跟踪检查，加强典型培树，促进中心服务效能再提升、工作作风再转变、营商环境再优化、群众体验再升级。